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Gori, Enrico

Qualità e valutazione nei servizi di pubblica utilità

Milano : Etas, copyr. 1999
Abstract/Sommario: Come valutare il livello, la qualità, l'efficacia e l'efficienza dei servizi alla persona offerti nei settori dell'istruzione e della sanità? Quali sono gli strumenti di misurazione delle prestazioni? E quali invece quelli di incentivazione? Come coniugare qualità di servizio ed efficienza economica? A queste domande rispondono medici, statistici, economisti, in una ricerca dove l'interdisciplinarità e la molteplicità degli approcci sono essenziali per circoscrivere e comprendere le di ...; [leggi tutto]
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    Descrizione Qualità e valutazione nei servizi di pubblica utilità / a cura di Enrico Gori e Giorgio Vittadini; contributi di Giuloi Borgnolo ...( et. Al.). - Milano : Etas, copyr. 1999. - 310 p. ; 24 cm. - (Gestione d'impresa$iDirezione)
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    • ISBN: 884530924X
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    ID scheda 28782
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